得是好事,你们后面可以持续关注一下会不会伤害用户体验。”
这就是楚垣夕思想实验的成果,就阿里所放的大招而言,提供越丰富的功能就会坑越多的爹。
比如说非常有吸引力的大额优惠餐券,几乎白送,让羊毛党看到就想拥有。然后大老远的跑去就餐之后,只看人家刀快不快。刀子不快的呢,在吃之前告诉用户你这个券必须用来买指定菜品,都是些巨贵的菜。
此类用户须知一般写在犄角旮旯里,字体小的可怜。比如说元买98元代金券,但是只能用来购买三四百块钱的商品,用户一看这哪行?但是来都来了,那就正常价码吃一顿吧?这券就无视了。
刀子快的直接等到用户吃完了才告诉您,这券它不能用呀,你看——
这种专为削人的优惠券以前是发不出去的,因为没有丰富的功能提供支持,聪明的商家们想坑也坑不了。现在把系统开放了,妖魔鬼怪今后会经常在口碑上现身说法。
要知道我们处在一个缤纷的世界中,商家们在作妖这件事上向来是不遗余力的,生态越丰富,留给商家展现智慧的空间就越大。阿里要给一千万从业者认知升级,这里只要有十分之一作妖的,这个用户体验就不知道要跌成什么样子了。关键是阿里还要力推他们。
口碑的口碑之所以不好就是因为过去一直不注重用户体验,坑爹的虽然是商家,而非阿里本意,但最终所有愤怒都会落在平台上。什么时候阿里能够全面考核商家的用户体验了,什么时候这个服务的价值才能最大化。
“不过人家怎么做跟咱们关系不大。小康需要的是一步步来,我们的发展路径跟别人都不一样。我估计今后最可能出现的情况,是一个商家同时接入几家的系统,就像现在同时接几家的移动支付码一样。”
这样最后拼的还是体验,所有系统的目的都是帮商家降本增效,就看谁的功能简约又强大。这方面楚垣夕倒是比较有信心,因为做游戏的人在做用户体验方面天生有信心,没信心的早就扑街了。
做游戏第一步就是新手引导,新手玩家是否易于接受?特别是真正的新手玩家,以前没玩过游戏的,是否让人想玩?上手容易不?感触突出不?这些问题和系统吸纳商家的时候有着很强烈的一致性,用作游戏的思路去思考,楚垣夕感觉自己优势很大。
不过虽然他说别人怎么做跟自家关系不大,但是真一点不受影响也不可能,因此非常渴望迅速把里程碑计划兑现,这样才有跟阿里抢一抢时间的可能。不然真得靠差异化的发展路径去谋生。
但是急又急不得,想不一步步来也不可能。所以小康上下的目光全都聚焦到14号签署SPA的日子,像是头条系亿战投了一家影视综艺公
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