装的一个深度模拟板,让巴人的联合创始人们这几天来体验体验。既然用了巴人的钱进行领投,那么给“投资人”提前看看产品当然是天经地义的,这么牛逼的功能不能自己吹,得给别人体验之后让对方说好才行。
楚垣夕心说您理解能力不灵啊亲!“我说的‘健谈’不是聊天啊叔儿。你要知道对话机器人是图灵天王的水准,薛明真能解决对话bot我就留不住他了,小康+巴人庙还是太小,容不下这么大的大神。我说的健谈是它发券的时候特别会撩,掌握的推荐技巧好啊。你没感觉吗?”
“真没感觉!”
楚垣夕愤愤然:“那你肯定是这几天都没起小康单车!”
为了搭建这个深度模拟板,小康研发部分也算煞费苦心了,接的是公网服务器,直接拿正式的骑行数据做基础,但券都是虚拟的,或者说小康的运营专员“编”出来的。这样根据体验者的路径,由AI群主去派券,才更接近真实的优惠券获取场景。
说着,楚垣夕把声叔的手机抢过来,打开一看,“我说,叔儿,你申请券的时候别光申请美食啊。这上哪给你发去?”
小康AI群主发券主要发的是小康自己以及各个商超的券,美食餐饮是另一个大类,其实这里边就不应该存在,但是考虑到未来兼容本地生活所以也都做在品类里了。
楚垣夕想到这里赶紧去找研发组确认有没有做选择性开启的功能,这种细节非常考项目经理,因为属于用户体验的范畴。
用户体验是一个必须换位思考的东西,而且需要在全流程上形成反馈机制,否则功能做的再好都可能适得其反。
就拿说阿里最近力推的口碑吧,为什么口碑的口碑一直不太成,不是功能不好,而是体验不佳。比如口碑上卖金拱门的优惠券,什么金凤来福鸡排堡之类的,本来能卖二十多的汉堡十块钱一个很美好。然而金拱门老早就断货了,可是断货两周券还一直都在卖着。
口碑可能会感觉这无所谓嘛,断货了用户退款不就完了?没占上这个便宜而已,又没吃亏?然而这个体验不好的核心之处在于,用户很可能是叠加了别的优惠券买的汉堡券,比如满X减N券,一退货叠加的优惠券就没了。
这种错漏,在设计功能的时候,项目经理是很难考虑到的,因为甚至不属于外部协调问题,而是合作伙伴不靠谱造成的。
但是实力甩锅并不能解决用户体验崩塌的问题,所以想要做好用户体验是个细腻而漫长的工作。所谓“产品不断打磨”,一般来说需要不断打磨的都是用户体验。
金拱门都出场了那好兄弟肯德基不能被落下,体验是一样的糟糕。
口碑有个新推出的羊毛店,其实就在传统优惠券渠道之上增加了一个新的促销形式
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